Ngày 03/10/2010 – Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) đã tổ chức vòng chung kết Hội thi Tay nghề Toyota năm 2010. Trong năm thứ 12 thực hiện, hội thi Tay nghề Toyota 2010 được tổ chức với 5 nội dung thi chính gồm: Kỹ năng bán hàng, Cố vấn dịch vụ, Kỹ năng quản lý phụ tùng, Kỹ thuật viên Sửa chữa chung. Đặc biệt, ở hội thi năm nay, lần đầu tiên TMV tổ chức phần thi đồng đội “Đội dịch vụ” dành cho các thí sinh của khối dịch vụ khách hàng và thi kỹ năng điện thoại cho đội ngũ nhân viên bán hàng. Đây là phần quan trọng nằm trong chuỗi giá trị dịch vụ khách hàng của Toyota.

Kết quả, thí sinh Đoàn Quốc Thái (Toyota Biên Hoà) đạt giải nhất ở nội dung Kỹ năng bán hàng; thí sinh Nguyễn Bá  Vinh Hiển (Toyota Láng Hạ) giải nhất ở nội dung Cố vấn dịch vụ;  thí sinh Nguyễn Trọng Tuyên (Toyota Buôn Ma Thuột) giải nhất ở nội dung Kỹ năng quản lý phụ tùng; thí sinh Mai Tứ  Quí (Toyota Đông Sài Gòn) đạt giải nhất ở nội dung Kỹ thuật viên Sửa chữa chung. Đội dịch vụ của Toyota Hiroshima Tân Cảng đã đạt giải Đồng đội dịch vụ.

Kể từ năm 1999, Hội thi Tay nghề Toyota đã được TMV kết hợp với các đại lý của Toyota tổ chức hàng năm nhằm tăng cường thêm kiến thức và tay nghề cho các nhân viên và kỹ thuật viên tại toàn bộ hệ thống Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Cùng với chủ đề “Tận tâm, Chuyên nghiệp”, Hội thi Tay nghề Toyota năm 2010, TMV không chỉ mong muốn khuyến khích các nhân viên tuyến đầu cải thiện kiến thức và kỹ năng ở cả lĩnh vực bán hàng và dịch vụ mà còn định hướng cho đội ngũ nhân viên tuyến đầu tiếp tục cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ.

Tại vòng thi này, tất cả các thí sinh ở các chuyên ngành trên phải thể hiện trình độ và kỹ năng ở hai phần thi cơ bản là lý thuyết và thực hành. Các thí sinh lọt vào vòng chung kết là những thí sinh xuất sắc được chọn ra trong số 83 ứng viên đại diện cho 21 Đại lý và Trạm dịch vụ uỷ quyền Totota trên toàn quốc ở vòng loại được tổ chức vào đầu tháng 8 vừa qua. Các thí sinh đoạt giải nhất trong 3 nội dung thi của Hội thi Tay nghề Toyota năm 2010: Cố vấn dịch vụ, Sửa chữa chung và Nhân viên phụ tùng sẽ đại diện cho Toyota Việt Nam tham dự Hội nghị các nhà vô địch Toyota vào năm 2011 tại Nhật Bản. 

Ông Akito Tachibana, Tổng giám đốc của TMV phát biểu tại vòng chung kết của cuộc thi “Với Toyota, chúng tôi coi đây là một thử thách mới, một cơ hội tốt để khẳng định lại tiêu chuẩn và nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động dịch vụ sau bán hàng. Vì vậy, sự kiện ngày hôm nay không chỉ là một Hội thi tay nghề đơn thuần mà còn là cơ hội để khuyến khích động viên các nhân viên tuyến đầu tiếp tục nâng cao trình độ và tay nghề đồng thời ghi nhận những nỗ lực của họ trong việc mang lại hài lòng cho khách hàng”.

Trong 8 tháng đầu năm 2010, các trạm dịch vụ của Toyota đã đón 389.915 lượt xe vào làm dịch vụ, tăng 17% so với cùng kỳ năm 2009. 9 tháng đầu năm 2010, TMV đã cung cấp đến người tiêu dùng 21.611 xe, tăng trưởng 11% so với cùng kỳ năm 2009. TMV đã luôn giữ vững vị trí dẫn đầu trong thị trường ô tô Việt nam kể từ năm 1998 với tổng số bán cộng dồn đạt trên 167.000 xe.